شروط الاستخدام

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحبًا بك في منصة تأهّل (taahel.app)، منصة سعودية متخصصة في الجاهزية المهنية تقدم خدمات تحليل السيرة الذاتية، وتقييم التوافق مع أنظمة فلترة السير الذاتية (ATS)، والتدرب على المقابلات المهنية، وبناء خطط التطوير الوظيفي — وذلك باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

تُشكّل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بينك (بصفتك "المستخدم") وبين منصة تأهّل(بصفتها "المنصة" أو "نحن"). بإنشائك حسابًا أو باستخدامك لأي من خدمات المنصة — بما في ذلك تصفح محتواها — فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة أو إنشاء حساب فيها. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل على هذه الشروط يُعد قبولًا للشروط المعدّلة.

تُقرأ هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، وتُشكّل معًا الإطار القانوني الكامل الذي ينظم علاقتك بالمنصة.

2. شروط الأهلية

لاستخدام تأهّل، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• أن تكون قد أتممت 18 عامًا على الأقل، أو أن تستخدم المنصة بإشراف وموافقة ولي أمرك
• أن تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود والالتزام بهذه الشروط
• أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وعند استخدام الخدمات
• ألّا يكون قد سبق تعليق حسابك أو إنهاؤه من قِبل المنصة بسبب مخالفة

بإنشائك حسابًا، فإنك تُقر وتضمن استيفاءك لجميع شروط الأهلية المذكورة. تحتفظ المنصة بالحق في طلب التحقق من هويتك أو عمرك في أي وقت.

3. الحساب ومسؤوليات المستخدم

أ. إنشاء الحساب

يتطلب استخدام خدمات المنصة إنشاء حساب شخصي عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المصادقة بحساب Google. يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل صحيحة وكاملة ومحدّثة. الحساب شخصي ولا يجوز نقله أو مشاركته مع أي شخص آخر.

ب. أمان الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك (البريد الإلكتروني وكلمة المرور)، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يجب عليك إبلاغنا فورًا عبر support@taahel.app في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك.

ج. دقة المعلومات

تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة في سيرتك الذاتية وبياناتك المهنية. المنصة تعالج البيانات المقدمة كما هي، وتُبنى نتائج التحليل على المعلومات التي تقدمها. لا تتحمل المنصة مسؤولية نتائج ناجمة عن بيانات غير صحيحة أو غير كاملة.

4. وصف الخدمات

تقدم تأهّل مجموعة متكاملة من الخدمات المهنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي:

• تحليل السيرة الذاتية: تقييم شامل للسيرة الذاتية من حيث المحتوى والبنية والتوافق مع أنظمة فلترة السير الذاتية (ATS)، مع تقديم توصيات تحسينية مفصّلة ونسخة محسّنة
• التدرب على المقابلات: محاكاة تفاعلية لمقابلات العمل بأنواعها (شاملة، سلوكية، فنية) مخصصة حسب الوظيفة المستهدفة، مع تقييم أداء تفصيلي
• خارطة الطريق المهنية: خطة تطوير مهني مقسّمة على فترات زمنية، مبنية على تحليل مهاراتك وأهدافك الوظيفية
• التقرير النهائي الشامل: تقرير مهني متكامل يجمع نتائج جميع الخدمات السابقة مع توصيات شاملة وخطة عمل موحّدة

الخدمات المذكورة قد تتطور أو تتوسع بمرور الوقت. نحتفظ بالحق في إضافة خدمات جديدة أو تعديل الخدمات القائمة بما يخدم تحسين تجربة المستخدم.

5. الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى أي قيود أخرى منصوص عليها في هذه الشروط، يُحظر عليك:

• استخدام المنصة بأي شكل ينتهك الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو أي قوانين دولية سارية
• تقديم معلومات شخصية كاذبة أو مضللة، أو انتحال هوية شخص آخر أو جهة أخرى
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو قواعد بياناتها أو حسابات مستخدمين آخرين
• استخدام أدوات آلية (Bots) أو برامج استخراج البيانات (Scraping) أو أي وسيلة آلية غير مصرح بها للتفاعل مع المنصة
• إعادة بيع أو توزيع أو إعادة نشر خدمات المنصة أو نتائجها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق
• رفع ملفات تحتوي على برمجيات ضارة أو فيروسات أو أي محتوى قد يضر بأنظمة المنصة أو مستخدميها
• إساءة استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي بإدخال بيانات مسيئة أو غير أخلاقية أو بإساءة استغلال موارد المعالجة
• التحايل على نظام الباقة أو حدود الاستخدام بأي طريقة، بما في ذلك إنشاء حسابات متعددة
• استخدام المنصة لأغراض تتعارض مع الآداب العامة أو النظام العام في المملكة العربية السعودية

أي مخالفة لهذه المحظورات قد تؤدي إلى تعليق حسابك أو إنهائه فورًا دون إشعار مسبق، مع احتفاظ المنصة بحقها في اتخاذ أي إجراءات قانونية لازمة.

6. حقوق الملكية الفكرية

أ. ملكية المنصة

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة — بما في ذلك التصميم، والكود البرمجي، والخوارزميات، وأنظمة التحليل، ونماذج التقييم، والنصوص التوجيهية (Prompts)، والعلامة التجارية، والشعار، والمحتوى التحريري — مملوكة حصريًا لمنصة تأهّل ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.

ب. محتوى المستخدم

تحتفظ بملكيتك الكاملة لبياناتك الشخصية وسيرتك الذاتية وأي محتوى تقدمه للمنصة. بتقديمك هذا المحتوى، تمنح المنصة ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة فقط. لا يمتد هذا الترخيص لاستخدام محتواك لأغراض تسويقية أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو أي غرض آخر غير تقديم الخدمة لك.

ج. المخرجات المُولّدة

نتائج التحليل والتقييمات والتوصيات والتقارير المُولّدة بواسطة المنصة مُرخّصة لك للاستخدام الشخصي وغير التجاري. يحق لك الاستفادة من هذه المخرجات في تطوير سيرتك الذاتية والاستعداد للمقابلات وتخطيط مسارك المهني. لا يجوز إعادة بيع هذه المخرجات أو تقديمها كخدمة تجارية للآخرين.

7. الترخيص المحدود

تمنحك تأهّل ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدام خدماتها وفقًا لهذه الشروط والباقة التي اشتريتها. هذا الترخيص لا ينقل إليك أي حق ملكية على المنصة أو أي جزء منها.

لا يجوز لك نسخ أي جزء من المنصة أو تعديله أو توزيعه أو عمل هندسة عكسية له أو تفكيكه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي مسبق من تأهّل.

8. الخطط والمدفوعات

أ. نموذج التسعير

تعمل تأهّل بنظام الباقة الواحدة (دفعة واحدة). لا يوجد اشتراك شهري أو سنوي ولا يوجد تجديد تلقائي. تُدفع الباقة مرة واحدة عند الشراء، وتكون صالحة لمدة 90 يومًا من تاريخ إتمام عملية الدفع. الوصول إلى خدمات المنصة يتطلب شراء الباقة.

ب. معالجة المدفوعات

تتم جميع المدفوعات عبر بوابة الدفع المعتمدة (Moyasar)، وهي بوابة سعودية مرخصة تلتزم بمعايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). لا تقوم المنصة بجمع أو تخزين بيانات بطاقتك البنكية. جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي.

ج. صلاحية الباقة

تبدأ صلاحية الباقة من لحظة إتمام الدفع وتنتهي بعد 90 يومًا. خلال فترة الصلاحية، يحق لك استخدام جميع الخدمات المتاحة ضمن باقتك وفقًا لحدود الاستخدام المحددة لها. بعد انتهاء فترة الصلاحية، يتوقف وصولك إلى خدمات المنصة، ويمكنك شراء باقة جديدة للاستمرار. لا يُسترد أي مبلغ عن الفترة غير المستخدمة من الباقة.

9. سياسة الاسترداد والإلغاء

بحكم طبيعة الخدمات الرقمية التي تُستهلك فورًا عند استخدامها:

• القاعدة العامة: جميع عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد استخدام أي من خدمات الباقة
• الاسترداد قبل الاستخدام: إذا لم تستخدم أي خدمة من الباقة ولم تنقضِ أكثر من 7 أيام من تاريخ الشراء، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ
• العيب الفني: في حال وجود عيب فني جوهري يمنعك من استخدام الخدمة بشكل كامل ولم نتمكن من إصلاحه خلال مدة معقولة، نلتزم بتعويضك بشكل مناسب

تفاصيل سياسة الاسترداد الكاملة وآلية تقديم الطلبات متاحة في صفحة سياسة الاسترداد.

طلبات رد المبالغ عبر البنك (Chargebacks)

نشجعك على التواصل معنا مباشرة لحل أي خلاف قبل اللجوء إلى طلب رد المبلغ عبر البنك. في حال تقديم طلب رد مبلغ (Chargeback) عبر البنك أو شركة البطاقة دون التواصل معنا أولًا، تحتفظ المنصة بالحق في تعليق الحساب المرتبط فورًا لحين الفصل في الطلب، وتقديم الوثائق والأدلة اللازمة للجهة المالية المعنية. إذا ثبت أن طلب رد المبلغ غير مبرر، قد يُنهى الحساب نهائيًا.

10. استخدام الذكاء الاصطناعي وإخلاء المسؤولية

تعتمد تأهّل على نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة (مقدمة من Anthropic) لتوليد التحليلات والتقييمات والتوصيات. يتم إرسال بيانات محددة — مثل نص السيرة الذاتية أو إجابات المقابلة — إلى مزود الخدمة لمعالجتها وإنتاج النتائج.

الدرجات المعروضة (مثل درجة ATS أو تقييم المقابلة) هي مؤشرات تقريبية مُولّدة آليًا، وليست مقاييس مطلقة. قد تختلف النتائج الفعلية عند تقييمك من قِبل أخصائي توظيف أو نظام ATS حقيقي. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي قرار مهني تتخذه بناءً على نتائجها.

لا تُستخدم بياناتك في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمزود. يتم تخصيص النتائج بناءً على بياناتك المقدمة فقط.

11. تحديد المسؤولية

تُقدّم خدمات المنصة "كما هي" (as is) و"حسب التوفر" (as available)، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الدقة المطلقة أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع.

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتحمل تأهّل المسؤولية عن:

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها
• فقدان بيانات أو أرباح أو فرص عمل أو سمعة مهنية
• أي خسائر ناتجة عن الاعتماد على نتائج التحليل أو التقييمات أو التوصيات التي تقدمها المنصة
• أي أعطال أو انقطاعات تقنية خارجة عن سيطرتنا المعقولة
• تصرفات أو إغفالات أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي الخدمات التقنية

لا يُسقط هذا القسم حقوقك المكفولة بموجب أنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

12. القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية والأوبئة والنزاعات المسلحة والعقوبات
• الأعطال الواسعة في البنية التحتية للإنترنت أو شبكات الاتصالات
• الهجمات السيبرانية واسعة النطاق التي تتجاوز تدابير الحماية المعقولة
• القرارات أو الأوامر الحكومية أو التنظيمية المفاجئة
• تعطّل أو توقف خدمات مزودي البنية التحتية السحابية أو الذكاء الاصطناعي

في حال استمرار ظرف القوة القاهرة لأكثر من 30 يومًا متتاليًا، يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية. وفي هذه الحالة، تبذل المنصة جهدًا معقولًا للتعويض المناسب عن الخدمات غير المقدمة خلال فترة الانقطاع.

13. تعليق الحساب وإنهاؤه

أ. من قِبل المنصة

تحتفظ تأهّل بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء حسابك ووصولك إلى الخدمات — دون التزام بإشعار مسبق — في الحالات التالية:

• مخالفة أي من أحكام هذه الشروط أو الاستخدامات المحظورة
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عند التسجيل أو استخدام الخدمات
• التحايل على نظام الباقة أو محاولة إساءة استخدام الموارد
• أي سلوك يُلحق ضررًا بالمنصة أو بمستخدميها أو بسمعتها
• طلب رد مبلغ غير مبرر عبر البنك (Chargeback) دون تواصل مسبق
• صدور أمر قضائي أو طلب من جهة حكومية مختصة

في حال إنهاء الحساب بسبب مخالفة، لا يحق للمستخدم استرداد أي مبالغ مدفوعة عن فترة الباقة غير المنتهية.

ب. من قِبل المستخدم

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر support@taahel.app. عند إنهاء الحساب بطلبك، تُحذف بياناتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية. لا يُسترد أي مبلغ مدفوع عن فترة الباقة غير المنتهية عند الإلغاء الطوعي.

ج. ما بعد الإنهاء

عند إنهاء الحساب لأي سبب، يتوقف حقك فورًا في الوصول إلى الخدمات واستخدامها. تستمر الأقسام التي بطبيعتها يجب أن تظل سارية بعد الإنهاء — بما في ذلك أحكام الملكية الفكرية، وتحديد المسؤولية، والقانون الحاكم — في النفاذ بعد إنهاء هذه الاتفاقية.

14. تعديل الخدمات والأسعار

تحتفظ تأهّل بالحق في تعديل أو تحديث أو إضافة أو إيقاف أي من خدماتها أو ميزاتها في أي وقت، وذلك لأغراض التحسين أو التطوير أو لأي سبب تراه مناسبًا. سنبذل جهدًا معقولًا لإشعارك بالتغييرات الجوهرية قبل تطبيقها.

بالنسبة للأسعار، أي تعديل يسري على عمليات الشراء الجديدة فقط ولا يؤثر على الباقات المشتراة والسارية. في حال إيقاف خدمة أساسية بشكل دائم خلال فترة صلاحية باقتك، نلتزم بتعويضك بشكل مناسب.

15. الخدمات والروابط الخارجية

تستعين المنصة بمزودي خدمات تقنية من أطراف ثالثة لتشغيل بنيتها التحتية وتقديم خدماتها، وتشمل:

• Vercel: استضافة التطبيق وتوصيل المحتوى وتحليلات الأداء
• Supabase: قواعد البيانات وإدارة المصادقة
• Anthropic: نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة النصوص وتوليد التحليلات
• Moyasar: بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة
• Google: المصادقة عبر حساب Google (اختياري)
• Cloudflare: حماية المنصة والتحقق الأمني
• Sentry: رصد الأخطاء التقنية

لا تتحمل تأهّل مسؤولية سياسات أو ممارسات هذه الأطراف الثالثة. استخدامك لأي خدمة خارجية يخضع لشروطها الخاصة. قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية — وجود هذه الروابط لا يعني تأييدنا لها، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.

16. الانقطاعات والأعطال التقنية

نسعى لتوفير خدمات المنصة بشكل مستمر ومستقر، لكننا لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء التقنية في جميع الأوقات. قد تحدث فترات توقف مخططة أو غير مخططة بسبب:

• أعمال الصيانة الدورية وتحديث الأنظمة (نسعى لإجرائها في أوقات انخفاض الاستخدام)
• أعطال في البنية التحتية السحابية أو خدمات مزودي الطرف الثالث
• ظروف قاهرة أو طارئة تستدعي التدخل الفوري

لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن انقطاع مؤقت في الخدمة. في حال حدوث انقطاع مطوّل يؤثر جوهريًا على قدرتك على استخدام الخدمات خلال فترة صلاحية باقتك، نلتزم ببذل جهد معقول لتعويض الفترة المتأثرة.

17. التعويض

توافق على تعويض تأهّل ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وحمايتهم من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) ناشئة عن أو مرتبطة بـ:

• مخالفتك لأي من أحكام هذه الشروط
• استخدامك للمنصة بشكل ينتهك حقوق الغير أو الأنظمة المعمول بها
• أي محتوى تقدمه أو ترفعه إلى المنصة
• أي تصرف احتيالي أو سوء استخدام لخدمات المنصة

18. تعديل هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في الأنظمة المعمول بها أو لأي سبب آخر نراه ضروريًا. عند إجراء تعديلات جوهرية:

• سنُشعرك عبر المنصة أو عبر بريدك الإلكتروني المسجل قبل سريان التعديلات بمدة معقولة
• سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
• استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعد قبولًا للشروط المعدّلة

إذا كنت لا توافق على الشروط المعدّلة، يحق لك التوقف عن استخدام المنصة وطلب حذف حسابك. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تعديلات.

19. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية
• نظام التجارة الإلكترونية
• نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية
• نظام المعاملات الإلكترونية
• الأنظمة واللوائح ذات الصلة بالدفع الإلكتروني وحماية المستهلك

في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يتعهد الطرفان ببذل جهد حسن النية لحله وديًا خلال 30 يومًا من تاريخ إخطار الطرف الآخر. في حال تعذر الحل الودي، تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في النزاع والفصل فيه.

في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأنظمة المعمول بها، تسود أحكام الأنظمة.

20. أحكام عامة

أ. الاتفاقية الكاملة

تُشكّل هذه الشروط — مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد — الاتفاقية الكاملة بينك وبين تأهّل فيما يتعلق باستخدام المنصة، وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة شفهية أو كتابية.

ب. قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قِبل محكمة مختصة، يُعدّل هذا الحكم بالحد الأدنى اللازم ليصبح قابلًا للتنفيذ، وتظل بقية الأحكام سارية المفعول بالكامل.

ج. عدم التنازل

عدم ممارسة المنصة لأي حق من حقوقها بموجب هذه الشروط في أي وقت لا يُعد تنازلًا عن هذا الحق، ولا يمنع المنصة من ممارسته لاحقًا.

د. التنازل عن الاتفاقية

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط لأي طرف آخر دون موافقة كتابية مسبقة من تأهّل. يحق للمنصة التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي جزء منها لأي طرف يخلفها في تشغيل المنصة أو أي جزء من أعمالها.

هـ. لغة الشروط

النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة المعتمدة والملزمة قانونيًا. في حال توفير ترجمة بأي لغة أخرى وحدوث تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية.

21. التواصل والدعم

لأي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، أو للإبلاغ عن أي مخالفة، أو لطلب الدعم الفني، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@taahel.app
• الموقع الإلكتروني: taahel.app

نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات والطلبات خلال مدة معقولة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ استلامها.

تاريخ السريان: 19 مايو 2026 — النسخة 2.0